枣庄市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开
3月11日上午，枣庄市政府新闻办举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，市市场监管局党组成员、市市场监管综合服务中心主任沈道成作新闻发布。
新闻发布会现场
李振宏：2021年，我市共有25万余家市场主体参与“放心消费在枣庄”建设，经过层层筛选评定放心消费示范单位7284家，完成省局下达的创建放心消费示范单位121.4%，其中市级放心消费示范单位161家，省级放心消费示范单位78家，设立市级消费维权服务站111家，发展ODR企业743家，承诺践诺线下7日无理由退换货单位5158家。
记者：今年“3·15”期间我市将开展哪些活动？
李震：为认真做好“3·15”国际消费者权益日纪念活动，大力宣传“共促消费公平”消费维权年主题，积极营造公平公正的消费环境，更好地维护消费者合法权益，结合我市实际，将开展以下几项活动：
一是开展消费维权社会宣传活动。以宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《药品管理法》《特种设备安全法》《广告法》等与广大消费者利益密切相关的法律法规为重点，联合相关职能部门和志愿者,采取进社区、进企业、进商场、进超市、进学校、进农村大集等多种形式开展“3·15”宣传咨询服务活动，宣传活动采取发放宣传材料、制作宣传展板、现场提供消费指导和维权咨询服务、同媒体合作开辟专栏专版等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，增强消费者法律意识，传递消费维权新理念，营造公平公正、安全放心的消费环境。
二是开展消费教育引导活动。（1）以“关注老年人网络消费安全”为主题，与联通、移动、街道社区共同举办专题讲座，向老年人宣传网络信息化知识，普及防范网络信息诈骗常识。（2）开展食品安全、电梯安全进校园活动。联系区（市）教委，走进校园向中小学生讲解食品安全、食品消费常识，宣传电梯使用安全知识。（3）大力开展农村消费维权知识和食品、化肥、日用消费品等产品质量安全知识宣传，帮助农村消费者提升消费维权意识，提升辨假识假能力。
三是开展“走进实验室 消费者体验日”活动。聚焦日用消费品质量安全这个消费者反映强烈、社会舆论高度关注的重点，邀请人大代表、政协委员、消费者代表、新闻媒体观摩我市计量校准和食品、纤维纺织品、锂电池、建材产品等检测实验室，让消费者零距离体验产品质量检验过程，感受检验检测、计量校准对市场监管和消费维权工作的科技支持，切实提高消费者鉴别水平和维权意识，推动消费维权共建共治共享。
四是组织开展校服比较试验。联合第三方纤维检验机构开展我市中小学生校服比较试验活动，为学生及家长了解我市学生校服质量，提供客观公正的消费信息。
五是开展“透明工厂体验”活动。组织企业、消费者、志愿者代表到我市部分新能源、精细化工、特色食品生产加工企业参观体察、座谈调研，深入了解产品生产过程、加工工艺，对生产环节进行“零距离监督”，亲身感受我市“6+3”现代产业生产企业在“工业强市，产业兴市”战略和放心消费城市创建中所作的贡献，激发社会各界投身现代化强市建设和营造健康和谐、公平公正消费环境的信心和热情。
六是开展“诚信经营、文明服务”宣传活动。以“3·15”国际消费者权益保护日为契机，引导个体和私营企业牢固树立“诚信为本、诚信经商”的思想，依法文明诚信经营，积极承担社会责任，倡树“厚道鲁商”品牌，促进诚信枣庄建设。培育、树立一批诚实守信、文明经营的先进典型，营造出以“诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的良好社会氛围。
七是强化市场监管重点领域重点环节治理。围绕市场监管重点领域和群众关注的民生热点，重点开展农村消费市场专项行动，加强对农村市场、农村校园周边、城乡结合部等重点区域的执法检查。加强食品、保健品、药品、化肥、水泥、成品油、日用消费品等质量抽检工作。加强对旅游景区、游乐园使用大型游乐设施和商场、宾馆、医院、学校等公众聚集场所使用电梯的安全检查。强化广告导向监管，加大广告监管力度，严厉查处医疗、药品、食品、保健品等领域虚假违法广告。
记者：作为消费者权益保护的社会中坚力量，我市消协组织围绕“共促消费公平”年主题，今年重点要开展哪些工作？
一是积极开展年主题宣传，结合全市《“3·15”活动实施方案》，扎实开展好“3·15”相关活动，协同各方力量，积极营造公平公正的消费环境，更好地维护消费者合法权益。
二是大力加强消协组织建设，推动消费维权体系不断完善。去年以来，全市各级消协组织和办事机构坚持“以人民为中心”的发展思想，依法履职尽责，主动担当作为，积极推进消协组织机构理顺和换届等工作，消协组织建设显著加强，限制消协组织发展的瓶颈问题得到改观，消协组织作用发挥明显增强。今年，我们将进一步理顺消协组织与办事机构关系，着力解决好消协组织办事机构、队伍建设等问题，加快各级消协组织换届工作进度，在市、区两级建立设置完整、配置合理、分级负责、上下贯通的消协组织体系，在全市形成以市消协为骨干、以区（市）消协为基础、以基层分会为触角、以维权服务站为补充的4级维权网络，方便、快捷地解决消费纠纷，打通消费维权“最后一公里”。
三是凝聚社会合力，打造协同共治共享新格局。积极发挥消协组织协调作用，加强与消协理事单位的配合与联系，充分运用好消协维权平台，加强上下联动、横向互通、通力协作，充分发挥消协组织影响力大、公信力强的优势，督促动员、组织协调有关部门、行业协会、经营者、消费者等方方面面力量，在消协这个平台上共同努力、形成合力，共同做好消费者权益保护工作，促进消费维权社会共治，构建大消协、大维权格局。