社会发展日新月异,群众的维权意识越来越强,同时近年来职业打假人越来越多,从线上走到线下,社情复杂,消费维权工作面对的情况越来越复杂。对于每一次的投诉举报都是一个学习的过程,认真研判,合理合法地解决纠纷,维护好消费者的利益,同时面对职业打假恶意投诉也要维护好商家的利益。面对商家不配合和消费者不理解,都能耐心的去交流协商,牢记自己的工作职责和党性原则,初心如一,坚持“有诉必应、有假必打”。
2022年5月接到投诉,投诉一汽车修理厂,修好后汽车油底壳漏油导致汽车损坏,后花费5000多元维修,由于汽车修理厂的安装问题导致汽车损坏,要求赔偿。执法人员到汽车修理厂现场检查,漏油是由于安装不到位导致的,经过沟通修理厂赔偿了投诉人维修的费用5000元。市场监督管理局是由原来的质检,工商,食药合并的,涉及的维权问题多种多样,我们只有坚持不断的学习,才能更好的维护好消费者的切身利益。