一是创新举措谋破局。经过走访调研、召开座谈会，发现多元化调解机制在调解知识产权纠纷中具有独特的权威性和专业优势。区局依托区知识产权事业发展中心，联合区司法局成立了人民调解委员会，确保程序合法，推动从源头化解纠纷。与区法院采取“行政调解+司法确认”的模式，成功调解一起因侵犯商标专用权引起的知识产权纠纷，并现场进行司法确认，这也是枣庄市知识产权纠纷行政调解实现司法确认的首个案例。经过探索和实践，逐步构建了由知识产权部门负责、社会组织为主体、司法行政部门指导、司法部门确认保障的多元化调解机制。去年共办理知识产权纠纷诉前调解4件、行政调解10件、维权援助3件，有效保护权利人合法权益。

      二是“小荷初露”获认可。我们本着脚踏实地，一步一个脚印的原则，扎扎实实推进知识产权纠纷多元调解建设，指导了枣庄纺织服装协会、市中区贸促会及市中区中小企业家等3家行业协会建立人民调解组织，培养了一支由行业技术专家、技术官、知识产权法律专家组成的人民调解员队伍。与区法院建立了紧密的诉调对接机制，累计受理纠纷近100余件，调解结案73件，调解成功率超过60%。“百变校吧”儿童玩具商标侵权纠纷案件是我们与区法院联合调解的首案，实现诉讼与非诉讼纠纷解决机制的有机衔接，最大限度地化解知识产权矛盾纠纷。

       三是经验推广成示范。经过近一年的探索和实践，市中区市场监管局推动构建的知识产权纠纷多元化调解机制，列入了全市营商环境创新课题和典型案例可推广的工作“模式”2项经验之一，向全区各部门推广。