调研组首先听取了枣庄市消协组织建设和队伍建设情况,以及市消协恢复设立以来消费者权益保护工作开展情况，和市执法支队关于12315平台建设、投诉受理情况，以及在投诉受理工作中遇到的困难和问题。并围绕基层消协组织建设、消费维权志愿服务队伍建设、消协组织人员编制构成、办公经费保障等方面进行了座谈。

调研组对我市消费维权工作给予了充分的肯定，特别是枣庄率先在全省成立了首家消费维权志愿服务队，带了个好头。同时对困扰基层消费维权组织“职业打假人”等相关问题进行了交流。

 梁峰副秘书长强调：一要强化消费监督，拓宽维权渠道，前移维权关口，降低消费投诉率，及时研判处置侵害消费者合法权益苗头性问题。二要加强消费指导，进一步完善维权工作机制建设和消费维权工作站建设，提炼出更多亮点工作、特色工作。三是要积极开展消费教育，紧紧围绕消协职能，认真做好宣传报道工作，让社会各界、广大消费者了解消协动向，不断提升消协组织的社会影响力。

30日上午，调研组来到山东贵诚集团购物中心有限公司中心店，对我市申报的第三批山东省消费教育基地进行验收，考察了投诉平台，听取了单位负责人对运行情况的介绍，了解贵诚集团在消费教育基地建设、运行以及消费者投诉和处理情况，并召开了座谈会。

随后调研组又来到枣庄市海石花蜂业有限公司进行第一批省级消费教育基地的复审。